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Windows7 拨号错误代码691 在线客服

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一、拨号错误定义:

    错误691是宽带上网用户常常遇到的故障提示,真正原因是由于帐号密码输入错误或欠费。

二、常见原因:

    1、宽带到期欠费造成。

    2、域上名出现错误,(用户名或密码输入错误)。

    3、服务器无反映,(机房用户端口错误,或帐号未被激活)。

    4、如果别人正在使用你的帐号(账号被盗),你拨号就是错误691。

三、解决办法:

    1、故障时一定要仔细判断,帐号密码的大小写、帐号前后的空格,很难分辨出来。所以当出现691错误时,可以尝试把原来的帐号和密码删掉,重新输入正确帐号及密码。


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    2、帐号欠费:宽带用户欠费后,长城宽带会将该帐号暂时停用,用户交清欠费后,帐号不一定会马上启用,这时如果拨号,也会出现错误691的提示。

    3、如果别人正在使用你的帐号(账号被盗),你拨号就是错误691,请立即致电95079,让我们的客服帮您修改密码。

    4、由于某种原因,帐号不正常掉线,例如:电脑突然断电。服务器那边还没断开,你的用户还在登录状态,和上面情况类似,所以错误691。这种情况你只需将电脑、路由器重启,过5—10分钟分重试一般就会好。

    5、电脑禁用网卡后或网卡未正常驱动也会出现691的提示,检查网卡是否正常工作。


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     6、当电脑上安装了两块本地网卡并且同时启用时。导致MAC地址绑定错误,出现691错误代码,建议禁用其中一块网卡。

 

    如果未能解决您的问题,请致电95079。